![]() |
Cara Mengatasi Printer Tidak bisa ngeprint |
CEK KONDISI PRINTER
Cara untuk mengecek kondisi Printer kita bisa menggunakan 2 cara, yaitu :
Melihat Lampu Indikator.
Lihat lampu Indikator pada printer apakah nyalanya normal (biasanya lampu indikator power saja yang menyala). Apabila lampu indikator tintapun ikut menyala, berarti ada tinta yang sudah habis dan harus diganti atau diisi ulang. Apabila lampu indikator kertas yang ikut menyala biasanya terjadi paper jump pada printer. Apabila lampu indikator nyalanya blink-blink atau kedap-kedip, berarti ada kerusakan atau masalah lainnya seperti misalnya printer yang perlu direset.
Lakukan Print Test
Langkah berikutnya adalah lakukan print test tanpa memalui komputer. Untuk melakukan hal ini cara-nya berbeda-beda untuk setiap Printer. Untuk Printer Multi Function, kita bisa menggunakan fitur Copy untuk mencoba apakah printer bisa mencetak atau tidak.
CEK KONDISI KOMPUTER
Apabila Printer sudah dipastikan berfungsi dengan baik, barulah kita lakukan pengecekan pada bagian komputer, yaitu dengan mengecek bagian hardware, software atau setingan printernya.
A. PRINTER TIDAK BISA NGEPRINT KARENA PRINTER OFFLINE.
Sebuah Printer biasanya terhubung ke CPU komputer dengan menggunakan kabel USB. Maka langkah pertama adalah mengecek pada USB Port tersebut. Apabila Komputer tersebut bisa berkomunikasi dengan Printer, maka status Printer tersebut Offline.
Cara pertama yang bisa kita lakukan adalah dengan meng-uncheck Use Printer Offline seperti gambar diatas. Apabila cara tersebut masih belum bisa, atau Printer tetap Offline, maka kemungkinannya terjadi masalah pada sistem komunikasi antara Printer dan Komputer.
Ada beberapa masalah yang dapat menyebabkan Printer Offline diantaranya adalah :
Masalah pada Port USB
Cara terbaik untuk memperbaiki printer offline adalah dengan mencabut kabel USB Printer dan memasangkannya kembali ke Port USB yang lain. Tunggu sebentar atau refresh di device manager hingga komputer mendetek adanya printer tersebut. Biasanya Printer baru yang terdeteksi tersebut mempunyai tambahan nama diakhir : Copy1
Masalah pada kabel USB
Printer tidak mau ngeprint bisa jadi karena kabel USB yang digunakan sudah rusak atau terlalu panjang, sehingga sebaiknya untuk menggantinya dengan kabel Printer yang baru.
Masalah pada virtual USB Port
Masalah ini sebenarnya berkaitan dengan masalah petama. Printer tidak mau ngeprint karena tidak sesuainya virtual USB Port. Hal ini terjadi karena saat kita mencabut kabel printer dari USB Port yang satu dan dipasang kembali ke USB Port yang lain, tetapi komputer tidak secara otomatis mendeteksi sehingga virtual USB Portnya tetap menggunakan virtual port yang lama. Cara mengatasi hal ini kita harus mengganti virtual USB Port ini secara manual.
B. PRINTER TIDAK BISA NGEPRINT KARENA MASALAH PRINT QUEUE.
Kejadian ini sering dialami oleh teman-teman saya dimana printer yang sedang dipake tiba-tiba seperti "hang" tidak bisa nge-print. Setelah dilihat pada jendela print queue, terlihat antrian dokumen yang mau di-print tetapi tidak direspon oleh printer. Solusi yang paling gampang adalah dengan menrestart komputer, tetapi sebenarnya ada beberapa cara yang bisa kita lakukan untuk mengatasi printer yang tidak bisa ngeprint karena masalah ini yaitu sebagai berikut:
1. Menghapus dokumen secara manual
Cara yang pertama adalah mencoba menghapus manual antrian dokumen pada jendela print queue tersebut. Bagi kamu yang belum tau cara membuka jendela print queue cukup double klik icon printer di bawah taskbar atau klik start, klik printer and faxes, double klik pada icon printer yang digunakan.
Pada jendela print queue terdapat beberapa kolom yaitu:
DokumenName : merupakan nama dokumen yang kita cetak.
Status : status dokumen pada antrian antara lain spooling, paused atau printing.
Owner : user name komputer yang mencetak dokumen
Pages : menampilkan jumlah halaman yang telah dicetak dan jumlah keseluruhan halaman.
Size : bear ukuran dokumen dalam kilobytes
Submitted : menampilkan waktu print pada saat dokumen dikirim ke printer.
Untuk menghapus dokumen dari daftar antrian tersebut cukup klik kanan dokumen tersebut dan pilih cancel.
2. Menghapus file di folder C:WINDOWS\system32\spool\PRINTERS
Apabila cara yang pertama tidak berhasil, maka kita coba cara yang kedua yaitu harus menghapus dokumen tersebut dari folder spool yang ada di folder WindowsSystem32. Untuk melakukan hal ini tentu saja account yang kita pakai harus sebagai Administrator. Berikut cara menghapus file-file tersebut:
Klik Start, klik Control Panel dan pilih Administrative tools, klik Service.
Cari service Print Spooler kemudian klik kanan dan lanjut pilih Stop
stop print spooler
Buka folder C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Hapus semua file yang ada di folder PRINTERS.
Kembali ke jendela Windows Services, klik kanan pada Print Spooler lalu pilih Start
Setelah file-file di folder C:\Windows\System32\spool\PRINTERS terhapus dan service Print Spooler aktif kita mulai lagi mencetak dokumen.
C. MENGATASI PRINTER TIDAK BISA NGEPRINT DENGAN CLOSE / DISCONNECT SESSION
Untuk printer yang digunakan secara bersamaan (sharing), kadang terjadi kasus dimana terdapat user yang tidak bisa mengirim dokume ke printer sharing, sementara user yang lain tidak bermasalah. Biasanya jika kita cek ke jendela Printer and Faxes printer tersebut berstatus unable to connet. Untuk mengatasi ini kita bisa melakukan langkah-langkah berikut ini:
Buka jendela Computer Management. Klik kanan icon my computer lalu klik manage.
Expand System Tools, kemudian expand Shared Folder, dan klik Sessions.
Pada jendela disebelah kanan terdapat daftar user yang terhubung ke komputer kita.
Cara yang paling mudah, blok saja semua user lalu pilih Close Session / Disconnect All Session.
Kemudian lihat lagi daftar user yang tadi untuk melihat status printer pada jendela Printer and Faxes, jika statusnya sudah ready maka printer sharing tersebut bisa dipakai untuk ngeprint lagi.
D. PRINTER TIDAK BISA NGEPRINT KARENA MASALAH DRIVER.
Terkadang printer tidak bisa ngeprint karena adanya driver yang corupt, cara untuk mengatasi hal ini adalah dengan menginstall ulang driver printer. Memang tidak mudah mengetahui apakah printer tidak ngeprint karena masalah driver yang corupt. Saya pernah mengalami printer yang hanya bisa ngeprint setengah halaman saja, atau muncul karakter-karakter aneh pada hasil print, dan setelah drivernya diuninstall & reinstall kembali, printer tersebut bisa ngeprint dengan normal lagi.
Demikianlah cara yang bisa kita lakukan jika terdapat printer yang tidak bisa ngeprint. Cara tersebut biasanya saya pakai dan sejauh ini berhasil.
0 komentar:
Posting Komentar